6月1日，经过近3个月的测验，迭代与完善的“一部手机游云南”APP正式上线，APP里的高速无感付出、才智停车场、精品线个功用场景，让云南之行愈加才智、快捷，真实的完结“一机在手，说走就走”。
互联网年代，人手一部智能手机已是常态。“游云南”APP的上线，不光可以让游客经过一部手机购物谈天订酒店，还可以足不出户享用游览的趣味。
记者体会了APP为游客供给游前、游中、游后的交心服务。游览前，游客可经过“游云南”APP提早了解目的地特征、检查景区情况、提早智能规划游览线路（APP供给上百条精品道路供游客挑选）。规划好线路之后，游客便可经过APP提早订票和酒店，一路行来旅途无忧。
旅途中，自驾游游客可经过“游云南”APP注册免密付出后，便可在收费站主动付出，完成快速通行。进入云南民族村景区前，记者提早在APP上购票并输入人脸信息，比及景区，便可经过人脸识别系统1秒“刷脸”入园。此外，APP里可实时解说景区里的人文、地舆等方面的常识；“找厕所”功用可显现游客邻近的厕所概况，跟从地图导航就能精确找到厕所方位。
游览完毕后，还能经过APP购买云南特征产品作为“伴手礼”。据介绍，“游云南”APP里的每件产品都经过有关部门的严厉审阅，保证名副其实。
在传统游览管理模式下，往往游客遇到游览问题，电话投诉后会遇到绵长的等待时刻等问题，也不清楚投诉处理到哪一步。而“游云南”APP的上线，若运用“一键投诉”功用，系统便会生成一个投诉工单，游客可经过APP实时在线检查投诉处理发展。
据悉，“游云南”APP上线一周以来，经过APP投诉系统收到的实践反映问题37起，并在24小时内办结36起，占97.3%。记者体会“游云南”APP时发现，APP内装备的“一键投诉”功用，可以让游客在任何时刻、任何地址，均能运用该功用建议投诉。投诉途径共有在线投诉、电线种。
一起，在大数据的支持下，“投诉单”会快速而精确地抵达职责企业，由企业快速呼应，一起政府部门可以直接进行监督，而且依据事情紧迫程度进行必定的晋级处理。从投诉的建议到完毕、从企业反应到政府部门的联动处置，通明揭露的流程信息全程可见。一起，云南还搭建了“1+16+129+X”投诉系统构架，完成由专人督办专案，靠前指挥和谐有关处置事宜；省、州（市）指挥中心及各级相关行政管理部门一起监管投诉处置情况。投诉处置全过程向游客敞开，游客可实时在线检查投诉处理发展和情况,保证完成“95%的投诉24小时内办结”的要求。
未来，“游云南”APP一键投诉功用将进一步与游览诚信系统、数字合同系统、电子发票系统打通，清晰处置途径，细化处置方法，强化被投诉者的投诉处置主体职责，运用才智化手法完成省、州（市）、区（县）同步跟进处置发展构成真心实意处理问题的明显导向，在投诉者、政府、被投诉者之间树立闭环机制，高效处置游客投诉，进步游客满意度，改动游览投诉处置宽松软的情况，全方面提高云南游览形象。（尹晓）
